Главная
Техническая поддержка

Техническая поддержка

Мы стремимся сделать работу пользователей в EnDocs максимально комфортной и продуктивной, поэтому вместе с гарантийным обслуживанием предлагаем на выбор различные варианты технической поддержки

Пакеты технической поддержки

Наименование пакета	Объем пакета	Срок действия	Стоимость
Пакет 1М	16 часов	1 месяц	64 000 ₽
Пакет 2М	40 часов	1 месяц	140 000 ₽
Пакет 1К	40 часов	6 месяцев	144 000 ₽
Пакет 2К	100 часов	6 месяцев	300 000 ₽

Вам будут доступны услуги

	Бесплатная поддержка	Платная поддержка
Редакция EnDocs	Облако	Облако, On-premises
Каналы взаимодействия	Система учета обращений	Система учета обращений
Выделенный менеджер
Консультации по установке, настройке, использованию и администрированию системы
Аудит действий пользователей и рекомендации по оптимальному использованию системы
Удаленное обучение пользователей и администраторов
Настройка цепочек согласования
Настройка интеграций
Настройка прав доступа
Анализ бизнес-процессов и составление ТЗ на настройку
Время реакции на запрос (SLA)	24 часа	2 часа

Заказная разработка

Доработаем бизнес-процессы в системе и создадим новые модули для соответствия текущим потребностям бизнеса. Наши специалисты окажут услуги «под ключ»:

прием и анализ заявок на модификацию
разработка технического задания (ТЗ)
рецензирование и согласование ТЗ, разработанного специалистами клиента
модификации ПО под специфические ситуации клиента
разработка сценариев тестирования, тестирование и документирование выполненных модификаций
адаптация (программирование) и настройка в соответствии с заявкой от клиента на модификацию
поддержка на период опытной эксплуатации

Какие модификации можно заказать:

Новые модули системы
Отчеты
Этапы «Скрипт» для редактора маршрутов
Новые справочники
Интеграционные коннекторы

Оставьте заявку на презентацию

Запишитесь и мы подберем удобное время для online-демонстрации сервиса