Публичная оферта о заключении договора на оказание платной технической поддержки
Настоящий документ представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «ЭНСОЛ СОФТ» заключить договор на оказание технической поддержки на изложенных ниже условиях.
Термины и определения
1.1 Программный продукт, ПП, Сервис – программа для ЭВМ «EnDocs», которая представляет собой онлайн-платформу электронного документооборота для автоматизации работы с документами, доступную в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу (включая под домены) https://endocs.ru/( и https://endocs.cloud) , и состоит из серверной части, используемой путем удаленного доступа через сеть «Интернет», и клиентской части в виде данных и команд, воспроизводимых на оборудовании Заказчика, которая используется Заказчиком на основании отдельного действующего договора на использование Сервиса по модели подписки.
1.2 Стороннее программное обеспечение (сопутствующее программное обеспечение) – программное обеспечение, использованное при создании ИС, разработанное не Исполнителем, и не поддерживаемое Исполнителем, например операционная система, средства управления базами данных, Java машина, и прочее.
1.3 Адаптация программного продукта — внесение изменений в Программный продукт, как требующее проведения работ по изменению исходного кода программы (разработка, доработка), так и не требующее (настройка, конфигурирование). Данные работы оцениваются, согласовываются и тарифицируются за рамками технической поддержки сервиса. Исключительные права на результаты таких работ принадлежат Исполнителю.
1.4 Сопровождение программного продукта — в рамках настоящего Договора под сопровождением программного продукта понимается исключительно поддержка конечных пользователей программного продукта.
1.5 Пакет, Предоставление Пакета – Предоставление технической поддержки (консультационной и технической помощи) Системы. Виды, объем и стоимость Пакетов размещены и доступны в сети Интернет по адресу https://endocs.ru/support/
1.6 Заказчик– юридическое лицо, имеющее действующий лицензионный договор на право использование Сервиса.
1.7 Исполнитель – ООО «ЭНСОЛ СОФТ», ИНН 7723410700, ОГРН 1157746894865, адрес: 105094, г. Москва, город Москва, Семеновская набережная, 2/1, корпус 1
Акцепт оферты и заключение договора
2.1 Акцептом настоящей Оферты в отношении предоставления платной технической поддержки признается оплата Заказчиком счета и подписание Универсального передаточного документа о принятии Пакета технической поддержки.
2.2 Договор считается заключенным с момента оплаты Заказчиком счета на оплату Пакета Исполнителя.
2.3 Во избежание сомнений оплата Заказчиком Счета на предоставление Пакета технической поддержки подтверждает факт согласования Сторонами настоящего Договора
Предмет договора
3.1 Заказчик оплачивает, а Исполнитель поставляет Заказчику право на использование Пакета технической поддержки Системы.
3.2 Заказчик обязуется принять и оплатить Пакет технической поддержки в соответствии с условиями настоящего договора.
3.3 Предоставление технической поддержки начинается после оплаты и принятия Заказчиком Пакета технической поддержки в соответствии с п. 3.1 – 3.2.
3.4 Регламент технической поддержки в рамках приобретенного Заказчиком Пакета размещен в сети Интернет и доступен по адресу https://endocs.ru/support-policy
Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1 Типы и стоимость Пакетов технической поддержки размешены в сети Интернет и доступны по адресу: https://endocs.ru/support/
4.2 Тип и стоимость приобретаемого Пакета определяется на момент выставления счета и указывается в счете Исполнителя, выставляемом Заказчику.
4.3 Стоимость Пакетов не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения по ст.346.12 и 346.13 главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.4 Оплата Пакета осуществляется Заказчиком на условиях предоплаты 100%.
4.5 Все расчеты по Договору осуществляются в российских рублях путем безналичного перечисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителя.
Права и обязанности сторон
5.1 Исполнитель обязуется:
5.1.1 Предоставить Заказчику доступ к Пакету технической поддержки в течение 2-х рабочих дней с даты поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.1.2 Предоставлять Заказчику в рамках оплаченного Пакета техническую и консультационную поддержку по использованию и работе в Системе в соответствии с Приложением №2 «Регламент технической поддержки» к настоящему Договору.
5.2 Заказчик обязуется:
5.2.1 Оплатить счет, выставленный Исполнителем, за предоставляемый Пакет технической поддержки.
5.2.2 Содействовать Исполнителю при оказании услуг, оказываемых в рамках приобретенного Пакета по настоящему Договору.
5.2.3 Соблюдать Регламент технической поддержки, размещенный в сети Интернет и доступный по адресу: https://endocs.ru/support-policy
Порядок сдачи-приемки оказанных услуг
6.1 Исполнитель не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента оплаты Пакета Заказчиком оформляет и направляет Заказчику Универсальный передаточный документ (далее – УПД) составленный в соответствии с требованиями Налогового кодекса Российской Федерации.
6.2 Заказчик в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения УПД обязан его рассмотреть, подписать и направить его один экземпляр в адрес Исполнителя.
6.3 После истечении срока и/или объема действия Пакета Исполнитель в уведомительном порядке направляет Заказчику Рабочий Отчет, содержащий сведения о полученных и выполненных Исполнителем Запросах на сопровождение, включая содержание запроса, сведения об Инициаторе запроса, Дате получения и Дате закрытия запроса, трудозатратах специалиста Исполнителя по выполнению запроса.
Ответственность сторон
7.1 За невыполнение или не надлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
7.2 При направлении Заказчиком мотивированных претензий и принятии их Исполнителем, Исполнитель обязан за свой счет и в согласованные с Заказчиком сроки исправить выявленные Заказчиком недостатки.
7.3 Заказчик несет в полном объеме ответственность, предусмотренную законодательством РФ при обнаружении факта доступа не уполномоченных Заказчиком лиц к Пакету.
Форс-мажор
8.1 Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по настоящему Договору обязательств, если неисполнение или нарушение вызвано чрезвычайными непреодолимыми (форс-мажорными) обстоятельствами, имеющими отношение к одной или обеим Сторонам по настоящему Договору, такими как землетрясение, наводнение, пожар и прочие стихийные бедствия, военные действия, вступление в силу каких-либо нормативных актов правительства или иных органов государственной власти, а также любыми другими обстоятельствами, неподконтрольными Сторонам в момент исполнения настоящего Договора, препятствующими выполнению Сторонами или одной из Сторон обязательств по настоящему Договору.
8.2 В случаях, указанных в пункте 8.1 настоящего Договора, срок выполнения его условий может быть увеличен на время действия возникшего форс-мажорного обстоятельства, при условии выполнения пункта 6.3 настоящего Договора
8.3 Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней письменно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении подобных обстоятельств с приложением выданных компетентными органами документов, подтверждающих наступление таких обстоятельств
8.4 Не уведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны о наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороной, которая на них ссылается, лишает эту Сторону права ссылаться на указанные форс-мажорные обстоятельства в дальнейшем
8.5 Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (Тридцати) календарных дней, то Стороны по взаимному соглашению вправе расторгнуть настоящий Договор
Разрешение споров
9.1 Все претензии, споры и разногласия Стороны обязуются решать самостоятельно путем ведения переговоров или переписки
9.2 В случае недостижения согласия Стороны обращаются за их решением в Арбитражный суд г. Москвы
Порядок предоставления документов
10.1 Стороны договорились о возможности заключения настоящего Договора, а также составления и подписания любых относящихся к нему документов (Приложений, Дополнительных соглашений, Актов, счетов, и др.), включая первичные учетные документы, в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» от «06» апреля 2011 года, и переданных через операторов электронного документооборота, соответствующих требованиям, установленным действующим законодательством РФ
Срок действия договора
11.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты услуг по Договору и действует до полного исполнения обязательств Сторонами
11.2 Настоящий Договор может быть расторгнут в порядке, установленном действующим гражданским законодательством Российской Федерации
Прочие условия
12.1 Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации
12.2 В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе
12.3 Ни одна из Сторон не имеет права передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на это другой Стороны
12.4 Стороны не вправе раскрывать и разглашать факты или информацию, полученную в рамках настоящего Договора, третьей стороне без предварительного письменного согласия Сторон. При этом факт заключения и предмет настоящего Договора не являются конфиденциальной информацией и могут использоваться Сторонами в рекламно-маркетинговых целях
12.5 Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты.
Реквизиты исполнителя
ООО «ЭНСОЛ СОФТ»
ИНН/КПП: 7723410700/770101001
Адрес: 105094, Москва, Семеновская наб.2/1 стр.1
Банковские реквизиты:
р/с 40702810510000117955 в АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК 044525974
Email: sales@endocs.ru
Действующая редакция Оферты от 01.02.2024 г.