Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») выражает политику в отношении обработки персональных данных и правила использования иной персональной информации Пользователя, полученных Обществом с ограниченной ответственностью «ЭНСОЛ СОФТ» указанными ниже способами.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

а) Оператор – ООО «ЭНСОЛ СОФТ», ИНН 7723410700, ОГРН 1157746894865, адрес: 105094, г. Москва, город
Москва, Семеновская набережная, 2/1, корпус 1, E-mail: info@endocs.ru

б) Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены):https://endocs.ru/

в) Мобильное приложение – программа для ЭВМ «EnDocs» в составе клиентской части Программы, предназначенная для установки и использования соответствующих функциональных возможностей Программы на мобильном устройстве.

г) Программа – программа для ЭВМ «EnDocs», которая представляет собой онлайн-сервис электронного документооборота для автоматизации работы с документами, доступный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://ecm.endocs.cloud/.

д) Платформа – совокупность Сайта, Программы, Мобильного приложения, с использованием которой собирается персональная информация Пользователя.

е) Пользователь – пользователь сети «Интернет», использующий Сайт, Программу или Мобильное приложение (Платформу).

ж) Компания – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого Пользователь использует Платформу.

з) Договор – лицензионный договор на предоставление прав использования Программы, лицензионное соглашение с конечным пользователем Мобильного приложения, договор возмездного оказания услуг по внедрению Программы или иное соглашение с Оператором, предлагаемое к заключению и/или заключенное с
Оператором.

1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные заключаемыми с Оператором
Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных
случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота, или научной доктриной.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе, Публичной оферты о заключении лицензионного договора, Лицензионного соглашения с конечным пользователем Мобильного приложения, и заключенных на их основе Договоров.

2.2. Используя Программу, Сайт или Мобильное приложение любым способом, регистрируясь/авторизуясь в Программе, направляя обращение Оператору через форму на Сайте и/или заключая Договор вы свободно, своей волей и в своих интересах даете конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, трансграничная передача на территорию иностранных государств, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Оператора.

2.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

3. Персональная информация

3.1. В целях настоящей Политики персональная информация не включает информацию, которую Оператор обрабатывает по поручению Компании в соответствии с разделом 8 настоящей Политики. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается только информация, в отношении которой цели и способы обработки, а также состав обрабатываемой информации определяет Оператор. Персональная информация включает:

3.1.1. Информацию, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или авторизации в Платформе, а также в процессе иного использования Платформы, включая персональные данные Пользователя.

3.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.

3.2. Оператор вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Платформы и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Оператором как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.

3.3. При регистрации в Программе Пользователем обязательно указываются: имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, абонентский номер телефона. Для использования Программы обязательно указание данных о представляемой Пользователем Компании. Информация о Компании не является персональными данными.

При направлении Пользователем обращения через контактную форму на Сайте, в том числе, для получения презентации о Программе или условий её внедрения, Пользователем обязательно предоставляется указывается следующая персональная информация: имя, адрес электронной почты, абонентский номер телефона.

При заказе обратного звонка на Сайте Пользователем обязательно указывается имя и абонентский номер телефона.

Для выпуска неквалифицированной электронной подписи обязательно предоставляется следующая информация о Пользователе: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, ИНН, СНИЛС.

3.4. Оператор не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.

3.5. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Оператор в автоматическом режиме собирает и обрабатывает обезличенные данные о Пользователях, в том числе, с использованием в Платформе программного обеспечения третьих лиц, в результате чего Оператор и такие третьи лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.

К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся следующие системы по сбору и обработке обезличенных данных, а также размещению и показа рекламы:

Google Analytics осуществляющие сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://policies.google.com/privacy;
Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/;

Перечень используемого программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки обезличенных данных не является исчерпывающим, Оператор может использовать иные подобные системы, а также прекращать использование указанных в перечне.

Обезличенные данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:

данные об устройстве Пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;
данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);
данные файла cookie*;
иные обезличенные данные о действиях Пользователя в Платформе.

Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных Операторами указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими Операторами и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.

Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных Операторами указанного выше программного обеспечения.

*Файл cookie — это небольшой текстовый файл, записываемый на устройство пользователя и содержащий информацию о действиях пользователя в сети Интернет. Некоторые из таких файлов могут помогать определять местоположение, другие — запоминать пользовательские настройки. Параметры работы с файлами cookie настраиваются пользователем в своем браузере. Запрещать прием всех файлов cookie, однако, не рекомендуется: в этом случае Пользователь не сможет воспользоваться некоторыми функциональными возможностями Платформы. Более подробная информация об использовании cookie Оператором размещена и/или доступна по адресу: https://endocs.ru/kak-my-ispolzuem-fajly-cookie/

Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1 и не используются для идентификации Пользователей.

3.6. Оператор не несет ответственности за порядок использования Персональной информации Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Платформы.

4. Цели обработки персональной информации

4.1. Оператор осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только общедоступных категорий персональных данных и только тех персональных данных, которые необходимы для заключения и исполнения Договоров.

4.2. Оператор вправе использовать Персональную информацию в целях заключения и исполнения Договоров, включая следующие действия:

4.2.1 Заключение Договоров.

Предоставление Пользователю подробной информации о Программе и условиях Договоров, ведение переговоров с целью заключения Договоров осуществляется с использованием контактных данных Пользователя.

Заключение Договоров может производиться в дистанционном порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключ простой электронной подписи Пользователя включает адрес электронной почты или абонентский номер телефона Пользователя.

4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенным Договорам.

Личный кабинет Пользователя связан с адресом электронной почты и абонентским номером телефона Пользователя.

При предоставлении информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени, номеру телефона и/или адресу электронной почты.

4.2.3 Исполнение обязательств по заключенным Договорам, включая предоставление Пользователю доступа к Программе и технической поддержки, использование Пользователем функциональных возможностей Программы.

В целях реализации соответствующих функциональных возможностей Программы, Оператор хранит, систематизирует и отображает в Программе профили Пользователей, которые включают персональную информацию Пользователей.

В процессе исполнения Договоров на электронную почту и/или абонентский номер телефона направляются информационные сообщения.

Для выпуска неквалифицированной электронной подписи используются фамилия, имя, отчество, паспортные данные, ИНН, СНИЛС.

4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.

В целях проверки подозрительных действий в Платформе собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе.

4.2.5. Нотификация в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества Платформы по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц.

Для этого используется адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона.

4.3. Указанные в п.4.2. настоящей Политики категории и перечень персональных данных Пользователей используются Оператором способами, указанными п.2.2. настоящей Политики. Сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований указаны в разделе 7 настоящей Политики.

4.4. Дополнительно к указанным в п.4.2. целям Оператор вправе использовать Персональную информацию, не включающую персональные данные Пользователя, в следующих целях:

4.4.1. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого сервиса.

Данные, указанные в п. 3.5. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.

4.4.2. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики.

5. Требования к защите персональной информации

5.1. Оператор осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

5.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением за исключением случаев, когда технология Платформы или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с иными участниками сети Интернет.

5.3. В целях улучшения Платформы Оператор вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Платформы, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров со своей стороны.

6. Передача информации

6.1. Оператор вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
Передача требуется для заключения и исполнения Договоров с использованием Платформы, в том числе, в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Платформы; В частности, для выпуска неквалифицированной электронной подписи данные Пользователям передаются удостоверяющим центрам;
В связи с привлечением третьих лиц – поставщиков услуг для оказания услуг Оператору. Таким поставщикам услуг Персональная информация передается с единственной целью оказания услуг Оператору. В частности, все данные Программы хранятся в сервисе Yandex Cloud, принадлежащем ООО «Яндекс.Облако», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, и осуществляющим свою деятельность в соответствии со стандартами безопасности https://cloud.yandex.ru/security#standards.
В связи с передачей Платформы Оператора во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;
По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
Для защиты прав и законных интересов Оператора в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.

7. Храние, изменение и удаление персональных данных

7.1. Оператор осуществляет обработку и хранение персональных данных Пользователя до достижения цели их обработки или утраты необходимости в ее достижении, невозможности обеспечения правомерности обработки персональных данных, либо отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки на основании договора или действующего законодательства.

7.2. Пользователь вправе в любой момент отредактировать предоставленные им персональные данные самостоятельно – в пределах функциональных возможностей Личного кабинета или обратившись в службу поддержки Оператора по указанному в настоящей Политике адресу электронной почты.

7.2. Пользователь вправе удалить свой Личный кабинет самостоятельно либо обратившись в службу поддержки Оператора по указанному в настоящей Политике адресу электронной почты.

7.4. При достижении цели обработки персональных данных Пользователя или при утрате необходимости в ее достижении, либо в случае невозможности обеспечения правомерности обработки персональных данных, а также в случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, Оператор в срок, не превышающий 30 дней с даты возникновения соответствующего основания, обязан уничтожить такие персональные данные в порядке, предусмотренном локальными актами Оператора.

7.5. Для обеспечения непрерывности использования Программы на основании возмездных Лицензий Лицензиат должен своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение. В случае несвоевременной оплаты Лицензиар вправе приостановить доступ Лицензиата к предусмотренным возмездной Лицензией функциональным возможностям Программы полностью или частично до получения оплаты. При восстановлении доступа пересчет размера лицензионного вознаграждения с учетом периода приостановки доступа не производится.

7.6. Оплата лицензионного вознаграждения по Договору производится путем безналичных перечислений на расчетный счет Лицензиара, указанный в выставленном Лицензиаром счете. Лицензиат считается исполнившим обязательства по оплате лицензионного вознаграждения с момента зачисления денежных средств в установленном размере на корреспондентский счет банка Лицензиара, при этом в целях исчисления сроков по Договору днем оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

7.7. В случае неиспользования Лицензиатом Программы по независящим от Лицензиара обстоятельствам в течение срока действия предоставленной Лицензии (отсутствие у Лицензиата необходимости в использовании Программы, невозможность использования Программы, обусловленная техническими проблемами с оборудованием и услугами связи на стороне Лицензиата и подобные причины), либо при досрочном расторжении Договора по инициативе Лицензиата не по причине его нарушения Лицензиаром, а также в случае досрочного расторжения Договора Лицензиаром вследствие его нарушения Лицензиатом, лицензионное вознаграждение за такую Лицензию изменению и/или возврату не подлежит.

7.8. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, при этом размер лицензионного вознаграждения за предоставленное право использования Программы (Лицензию) изменению не подлежит. За исключением Тарифа, на условиях которого предоставляется Пробная лицензия, в случае изменений Тарифов Лицензиар уведомляет об этом Лицензиата по электронной почте или через Личный кабинет не менее чем за 30 (Тридцать) дней до начала их применения. Фактическое использование Программы после указанной Лицензиаром даты начала применения новых Тарифов или оплата лицензионного вознаграждения, рассчитанного в соответствии с новыми Тарифами, признается принятием Лицензиатом соответствующего изменения Тарифов.

8. Ограниченная гарантия

8.1. Лицензиар подтверждает и гарантирует, что Лицензиар обладает правами на использование Программы в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору.

8.2. Поскольку Программа находится на стадии постоянного изменения и обновления, форма и характер функциональных возможностей Программы могут время от времени меняться без предварительного уведомления Лицензиата. Лицензиар не обязан уведомлять Лицензиата обо всех изменениях Программы.

8.3. В течение всего срока действия предоставленных прав использования Программы Лицензиаром предоставляется гарантийная техническая поддержка Программы в порядке и на условиях, определяемых Лицензиаром по своему усмотрению. Лицензиар приложит все разумные усилия для устранения выявленных недостатков в Программе в максимально короткий срок, однако не гарантирует, что все ошибки в Программе могут быть устранены.

8.4. За исключением прямо предусмотренных Договором гарантий права использования Программы предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно», Лицензиар не предоставляет никаких дополнительных явных или подразумеваемых гарантий относительно Программы или любых других материалов или услуг, представленных по Договору. согласно применимому законодательству степени, Лицензиар определенно отказывается от любых гарантий и условий, выраженных, подразумеваемых или установленных законом, касательно Программы, включая, без ограничения, гарантии или условия товарного состояния Программы и её пригодности для определенных целей.

8.5. Лицензиар не гарантирует, что Программа будет соответствовать каким-либо требованиям Лицензиата, непредусмотренным Договором, что Программа будет функционировать вместе с различными продуктами третьих лиц, что функционирование Программы будет бесперебойным, что в Программе отсутствуют ошибки и уязвимости, или что все ошибки и уязвимости в Программе будут своевременно исправлены или устранены.

8.6. Лицензиат гарантирует, что использование Программы будет осуществляться с соблюдением Договора, включая Обязательные документы, и применимого законодательства.

9. Изменения политики конфиденциальности

9.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Оператора в сети Интернет по адресу https://endocs.ru/privacy-policy/Х

Действующая редакция Политики от 01.02.2024 г.

EnDocs – Правовые документы